Jouw team scherp, niet afhankelijk.
Een sessie bij ons is een dagdeel met jouw team aan jouw eigen webshop, voor 995 euro exclusief btw voor de hele groep. We zetten de cijfers van de laatste negentig dagen naast de stap in je bestelproces waar mensen weglopen, en kiezen daar drie dingen uit die je zelf kunt veranderen. Een open cursus staat bij ons niet in de agenda.
We zetten jouw scherm aan. De cijfers van de laatste negentig dagen naast de afwijzingen in je productfeed, en het punt in de checkout waar de grafiek instort. Daar kiezen we drie dingen uit die je zelf kunt veranderen, en die zetten we diezelfde middag om in een handeling met een naam en een datum erbij.
Vooraf vragen we lees-toegang tot je statistieken, je shopbeheer en je advertentieaccounts. Klopt de meting niet, dan zeggen we dat voordat we een datum vastleggen. Het rechtzetten daarvan is eigen werk met een eigen prijs; wat dat kost lees je bij GA4 implementatie. Op een shop waar de conversiemeting dubbel telt of helemaal ontbreekt, valt weinig te trainen; je zou je team dan leren sturen op een getal dat niet bestaat.
Merel en Geoffrey doen dit zelf, dus de groep blijft klein. Twee tot acht mensen werkt goed. Daarboven kijkt de helft mee zonder iets aan te raken, en dan ben je terug bij de zaal.
Drie handelingen met een verantwoordelijke en een datum, plus de schermen waar de bijbehorende getallen staan.
Lees-toegang tot je statistieken, je shopbeheer en je advertentieaccounts, en de mensen die die schermen dagelijks openen.
Een migratie of een nieuw ontwerp van je categoriepagina's. Dat is projectwerk met een eigen prijs en dat offreren we los.
Zoek in een opleidingsgids op e-commerce en je krijgt pagina's aan cursussen. Die leren je in een zaal hoe een dashboard werkt, en dat is precies het deel dat over een jaar anders heet. Twee weken later heeft niemand het toegepast op de eigen shop, want de eigen shop was er in die zaal niet bij.
Dat aanbod is er niet voor niets: een curriculum schrijf je een keer en geef je daarna honderd keer. Wat zulke aanbieders per deelnemer rekenen loopt sterk uiteen en staat lang niet altijd op hun site, dus vraag het na voordat je vergelijkt. Bij ons betaal je per groep in plaats van per deelnemer: met zes mensen aan tafel komt een dagdeel neer op ruim 165 euro per persoon.
Wat zo'n dag zelden oplevert is een beslissing. Je team hoort dat je retourredenen moet vastleggen, en niemand wijst aan in welk veld dat bij jullie moet en wie dat maandag doet. Dat laatste stukje is het enige deel dat geld oplevert.
De mensen die dagelijks in de shop klikken. Degene die producten invoert, degene die klantvragen beantwoordt, degene die de advertenties nakijkt en, als die er is, degene die de voorraad bijhoudt. Een sessie met alleen de eigenaar erbij verandert maandag niets.
Daarom vragen we wie er komt voordat we een datum vastzetten. Zit de persoon die de handeling straks uitvoert er niet bij, dan verplaatsen we liever. Een dagdeel dat blijft hangen bij de directie kost hetzelfde en levert een samenvatting op.
Werkt er een extern bureau aan je advertenties of je feed, nodig ze dan uit voor het tweede deel. Dat gesprek is meestal in twintig minuten klaar en vervangt een mailwisseling van drie weken over wie welk veld vult.
Als het probleem tijd is, helpt training niet. Een team dat elke dag anderhalf uur bestellingen overtikt van de shop naar de boekhouding, heeft geen uitleg nodig over sneller overtikken. Dat werk hoort weg, en daar is procesautomatisering voor.
Dezelfde grens geldt voor tooling die nog niet staat. Een sessie over je productfeed op een shop die zijn EAN-codes nergens heeft vastgelegd, wordt onvermijdelijk een sessie over EAN-codes. Dat merken we liever op donderdag dan halverwege de dinsdagmiddag, dus we lopen die tooling na voordat we een datum vastzetten.
Een dagdeel op je eigen webshop kost 995 euro exclusief btw voor de hele groep, een hele dag 1.950 euro.
Dat is ongeveer elf uur en ruim eenentwintig uur tegen ons uurtarief van 90 euro, met de voorbereiding op jouw cijfers en de uitwerking achteraf erin. De groep loopt tot acht mensen; daarboven kijkt de helft mee zonder iets aan te raken. Losse uren meekijken tussendoor gaan tegen datzelfde uurtarief. Op de trainingenpagina staan dezelfde dagdeel- en dagtarieven voor onze bredere AI- en workflowtraining, waar dit webshopdeel op leunt. Een half uur kennismaken om te bepalen of een sessie zin heeft, kost niets.
Bij ons niet. We werken alleen incompany, op jouw eigen shop en met jouw eigen cijfers, omdat dat het enige deel is dat een ander niet voor je kan invullen. Zoek je klassikale basiskennis over webshops, dan staan er in een opleidingsgids als Springest e-commerce-opleidingen van gevestigde opleiders. Dat is een prima startpunt als je nog geen shop draait.
Een dagdeel op je eigen webshop kost 995 euro exclusief btw voor de hele groep en een hele dag 1.950 euro. We rekenen per groep in plaats van per deelnemer, dus met zes mensen aan tafel is dat ruim 165 euro per persoon en met acht ruim 124 euro. Losse uren meekijken tussendoor gaan tegen ons uurtarief van 90 euro exclusief btw.
Schermen worden verbouwd; de vraag eronder blijft staan. We leggen daarom vast welk getal je wekelijks bekijkt, waarom dat getal telt en wie ernaar kijkt. Verhuist een knop, dan zoek je hem opnieuw en weet je nog steeds waarnaar je zocht. Verandert er iets groots, zoals een nieuw analytics-model, dan kost dat een uur of twee bijpraten in plaats van een nieuwe trainingsdag.
Klantenservice doen we, voor het deel dat over software en meten gaat: standaardantwoorden inrichten en retourredenen vastleggen zodat je er later iets uit kunt halen. Magazijnwerk ligt buiten ons vak, want wij hebben geen magazijn. We koppelen en automatiseren rond je voorraadsysteem en laten het inpakken aan je eigen mensen of je fulfilmentpartij.
Vertel ons waar je naartoe wilt.
Wij richten de pijlen.