Vraag 2 uit de serie: de vijf vragen die je elk marketingbureau zou moeten stellen.
Bij AIM ONLINE voeren twee mensen al het werk uit: Merel en Geoffrey, samen eigenaar van het bureau. Wie je in het kennismakingsgesprek spreekt, is dezelfde persoon die daarna jouw campagnes schrijft of je website bouwt. Er zit geen accountmanager, verkoper of andere tussenlaag tussen jou en de uitvoering.
We beantwoorden deze vraag eerst voor onszelf. Daarna krijg je de meetlat waarmee je hetzelfde antwoord bij elk ander bureau controleert. Leg hem gerust ook langs ons.
Creatief Brein & Online Marketing Specialist en oprichter. Zij is je eerste aanspreekpunt en de persoon die jouw campagnes schrijft en beheert. SEO, content en advertenties gaan door haar handen, van eerste opzet tot maandrapportage.
Procesoptimalisator & Developer. Hij bouwt de websites en automatiseringen, waaronder onze eigen GEO-Monitor die wekelijks meet hoe vaak AI-zoekmachines een merk noemen. Technische vragen beantwoordt hij zelf, uit de eerste hand.
Die loopt via fotografen uit ons netwerk, onder onze regie: het moodboard komt van ons en wij briefen de fotograaf. Hoe we bepalen wat intern gebeurt en wat niet, lees je bij vraag 3: intern of uitbesteed. Wie de mensen achter AIM zijn, zie je op de over-ons-pagina.
Bij veel grotere bureaus doorloopt jouw opdracht een keten. Een verkoper voert het eerste gesprek, een accountmanager wordt je vaste contactpersoon en een uitvoerend team, soms zelfs een externe partij, doet het werk. Daar zit zelden kwade wil achter: vanaf een mens of tien heeft een bureau die coördinatie gewoon nodig.
Elke overdracht kost wel iets. Degene die in het eerste gesprek jouw verhaal hoorde, is niet degene die straks je teksten schrijft, dus een simpele vraag over je campagne moet eerst intern worden uitgezet voordat jij antwoord krijgt. Dat duurt langer. Al die lagen betaal je bovendien uit hetzelfde budget: de uren van een accountmanager komen bovenop de uren van de mensen die het werk doen, zonder dat daar een extra tekst of campagne tegenover staat.
Terechte vervolgvraag. Het antwoord zit in hoe wij bouwen: met AI-agents en agentic workflows voor het productiewerk, zoals onderzoek en eerste tekstversies. Alles wat die agents opleveren gaat door de handen van Merel of Geoffrey voordat het naar jou gaat of live komt te staan.
Die poort is geen formaliteit. Komt een agent-tekst er niet doorheen, dan gaat hij terug met aanwijzingen of schrijft Merel hem zelf opnieuw; pas daarna zie jij hem. Zo zitten hun uren in het beoordelen en bijsturen, precies het deel waar kennis van jouw markt het verschil maakt.
We passen dit zelf dagelijks toe: we draaien ons eigen Company Brain en trainen er andere ondernemers in. Onze GEO-Monitor zetten we in voor klanten die willen weten hoe zichtbaar hun merk is in AI-zoekmachines. En deze site bouwden we op dezelfde manier: statisch, zodat hij snel laadt. Hoe vaak AI-zoekmachines hem noemen, meten we wekelijks met diezelfde GEO-Monitor.
Zelf leren werken met AI-agents en een Company Brain? Dat kan vanaf een dagdeel (995 euro exclusief btw). Bekijk de Company Brain-training.
Stel deze vier vragen in het eerste gesprek met elk bureau dat je overweegt, ons meegerekend. Het gaat niet om de perfecte formulering: let vooral op hoe concreet het antwoord wordt.
| De vraag die je stelt | Goed teken | Let op |
|---|---|---|
| Spreek ik de persoon die mijn werk straks uitvoert? | Ja. De uitvoerder zit aan tafel en beantwoordt je vragen zelf. | Je hoort over "het team", zonder dat je iemand van dat team ontmoet. |
| Wordt er werk doorverkocht aan derde partijen? | Een helder antwoord over wat intern gebeurt en wat niet, en waarom. | Een vaag antwoord, of "daar hoef jij je niet druk om te maken". |
| Op wiens naam staan de advertentie- en analytics-accounts? | Op jouw naam. Historie en data blijven van jou bij een overstap. | Accounts op bureaunaam. Weigering om dat aan te passen is een rode vlag. |
| Hoe zetten jullie AI in en wie bewaakt de kwaliteit? | Open uitleg, met een mens die elk stuk werk beoordeelt voordat het live gaat. | Geen duidelijk antwoord op wie er eindverantwoordelijk is voor het resultaat. |
Voor de volledigheid: bij AIM staan Google Ads-, Meta- en analytics-accounts standaard op jouw naam, net als je domeinnaam en hosting. De broncode van een opgeleverde website is jouw eigendom, doorlopende samenwerkingen zijn maandelijks opzegbaar en bij vertrek volgt een nette overdracht. Zo hoort de machtsbalans te liggen: het bureau werkt voor jou, jij bezit wat er gebouwd wordt.
Merel is je eerste aanspreekpunt. Zij is oprichter, schrijft en beheert de campagnes en kent jouw traject van binnenuit. Voor websites en automatiseringen schuift Geoffrey aan. Je spreekt dus altijd rechtstreeks met de persoon die het werk uitvoert, wekelijks of tweewekelijks, zonder accountmanager ertussen.
Alleen gespecialiseerde fotografie loopt via fotografen uit ons netwerk, en die shoots regisseren wij zelf, van het moodboard vooraf tot de aansturing op locatie. Al het overige werk gebeurt intern: strategie, SEO, GEO, advertenties, webdevelopment, branding, automatisering en rapportage.
Ja, en daar zijn we open over. AI-agents versnellen het productiewerk in ons eigen bouwproces, en niets gaat naar jou of live zonder dat Merel of Geoffrey het heeft beoordeeld. We draaien zelf een Company Brain en geven er trainingen over, dus we weten waar AI sterk is en waar een mens moet ingrijpen.
Stel drie vragen in het kennismakingsgesprek. Wie voert mijn campagnes straks uit, en spreek ik die persoon ook? Op wiens naam komen de advertentie- en analytics-accounts te staan? En wat gebeurt er met mijn data als ik wegga? Een bureau dat weigert accounts op jouw naam te zetten, is een rode vlag. Heldere antwoorden op alle drie zijn een goed teken.
Kom deze vraag stellen, en de vier andere erbij. Een kennismaking duurt ongeveer een half uur en kost je verder niets. Je krijgt antwoord van de twee mensen die daarna het werk doen.