Een van de vijf vragen die je elk marketingbureau zou moeten stellen. Hier is ons antwoord, plus de meetlat waarmee je elk ander bureau controleert.
Bij AIM ONLINE doen we vrijwel al het werk zelf: strategie, SEO, GEO, advertenties, webdevelopment, branding, automatisering en rapportage. De enige uitzondering is gespecialiseerde fotografie. Die loopt via vaste fotografen uit ons netwerk, onder regie van AIM: wij verzorgen het moodboard, de locatie en de briefing.
Dat kan omdat we bewust klein zijn. AIM bestaat uit twee mensen die samen eigenaar zijn. Merel is creatief brein en online marketing specialist: zij is je eerste aanspreekpunt en schrijft en beheert de campagnes. Geoffrey is procesoptimalisator en developer: hij bouwt de websites, automatiseringen en tooling. Er zit geen accountmanager of tussenlaag tussen. Wie je spreekt, doet het werk.
Hoe die rolverdeling er in de praktijk uitziet, lees je bij vraag 2 uit deze serie: wie doet het werk?
Doorverkochte trajecten betekenen langere lijnen en minder grip op kwaliteit. Elke schakel tussen jou en de uitvoerder kost marge en tijd, en onderweg lekt er context weg: jij betaalt het bureau, het bureau betaalt een derde partij, en jouw vraag reist door drie inboxen voordat iemand hem oppakt.
In onze budgetgids staat dit al als vast controlepunt bij het vergelijken van offertes. Leg daarom elk bureau langs dezelfde meetlat, ons ook. Dit is wat je vraagt en wat het antwoord je vertelt.
| Werk | Bij AIM | Vraag dit bij elk bureau |
|---|---|---|
| Strategie en rapportage | Merel en Geoffrey, intern | Wie schrijft het advies en zit die persoon ook aan tafel? |
| SEO en GEO | Intern, met onze eigen GEO-Monitor | Wordt de content zelf geschreven of ergens ingekocht? |
| Online advertising | Intern, Merel beheert de campagnes | Wie werkt er in het advertentie-account en op wiens naam staat het? |
| Webdevelopment en automatisering | Intern, Geoffrey bouwt | Wie schrijft de code en van wie is die na oplevering? |
| Creative branding | Intern | Maakt het bureau het ontwerp zelf of een wisselende freelancer? |
| Gespecialiseerde fotografie | Vaste fotografen, onder regie van AIM | Wie stuurt de externe partij aan en houd jij één aanspreekpunt? |
Een bureau dat hier helder op antwoordt, heeft niets te verbergen. Krijg je vooral omtrekkende bewegingen, dan weet je eigenlijk ook al genoeg.
Goede product- of portretfotografie is een vak apart, met eigen apparatuur en jaren oefening in licht en compositie. Dat vak gaan wij er niet half bij doen. Daarom werken we voor gespecialiseerde fotografie met vaste fotografen uit ons netwerk: telkens dezelfde mensen, zodat je weet welke kwaliteit en stijl je krijgt.
Wat jij daarvan merkt: weinig. Wij regisseren de shoot van begin tot eind en bewaken dat elk beeld bij je merk past. Jij houdt gewoon één aanspreekpunt.
Zo hoort uitbesteden eruit te zien: één afgebakende specialistische taak bij een vaste partner, met de regie aantoonbaar bij het bureau. Al het andere werk ligt wat ons betreft gewoon bij het bureau zelf.
Nee. AI is bij ons intern gereedschap dat we zelf in de hand houden. We zetten AI-agents en agentic workflows in binnen ons eigen bouwproces, en niets gaat de deur uit zonder controle door Merel of Geoffrey.
We gebruiken het zelf serieus: we draaien ons eigen Company Brain en geven daar trainingen over aan andere bedrijven. En met onze GEO-Monitor meten we wekelijks hoe vaak AI-zoekmachines jouw merk noemen.
Vraag ook dit aan elk bureau: gebruiken jullie AI, en wie controleert het resultaat? Aan het gebruik zelf is niets mis. Waar je wel op moet letten, is een bureau dat er niet eerlijk over is.
Nee. Doorverkopen aan een ander bureau doen we niet. De enige uitzondering is gespecialiseerde fotografie: die loopt via vaste fotografen uit ons netwerk, waarbij wij de shoot regisseren, van het eerste moodboard tot de briefing op locatie. Al het andere werk, van strategie en SEO tot webdevelopment en de maandelijkse rapportage, doen Merel en Geoffrey zelf. Je spreekt dus altijd rechtstreeks met de mensen die het werk uitvoeren.
Ja, en daar zijn we open over. AI-agents en agentic workflows zijn bij ons gereedschap in het eigen bouwproces. Wat daaruit komt, gaat pas de deur uit nadat Merel of Geoffrey het heeft gecontroleerd. We draaien zelf een Company Brain en geven er trainingen over. Onze GEO-Monitor meet daarnaast wekelijks hoe vaak AI-zoekmachines jouw merk noemen.
Stel de vraag letterlijk en vraag door: wie voert het werk uit, en spreek ik die persoon ook? Vraag wie je campagnes beheert, wie de website bouwt en wie de rapportage schrijft. Vage antwoorden, een accountmanager die alles moet navragen of accounts die niet op jouw naam staan, zijn signalen dat het werk ergens anders wordt gedaan.
Van jou, standaard. Google Ads-, Meta- en analytics-accounts staan bij ons op naam van de klant, net als domeinnaam en hosting. De broncode van een opgeleverde website is jouw eigendom. Doorlopende samenwerkingen zijn maandelijks opzegbaar en bij vertrek zorgen we voor een nette overdracht. Een bureau dat accounts op eigen naam wil houden, is een rode vlag.
In een kennismaking van een half uur, vrijblijvend, mag je ons alles vragen: wie het werk doet, wat we wel en niet uitbesteden, en of AI daarbij een rol speelt. Ook wat er op jouw naam komt te staan, leggen we concreet uit. Binnen een week ligt er een voorstel waarin je precies dat terugziet.